本系统是将电话来电信息在电脑上显示的专业管理软件,当有电话进入时，COME－800会自动将来电信息送到电脑，调出对应的客户资料和数据库,显示来电客户的基本信息和发生业务的所有记录.在第一时间获电人的信息,占据了业务的主动性,更重要的是在客户那里树立企业形象,提高工作效率。

主 要 功 能

Ø 来电弹屏：客户来电话时，电脑自动弹出客户的基本资料，同时显示业务交往记录。

Ø 电话黑名单：当黑名单中电话来电时，电话可设置自动挂断，电话不振铃，免去不必要的打扰。

Ø 电话回拨功能：系统将自动为该座席摘机、挂机，只需鼠标轻轻一点。

Ø 资讯查询：列车时刻表、全国航班，邮编及电话区号、手机和身份证查询，为商务人员提供了方便。

Ø 短信功能：现代营销人员不可或缺的通讯工具。

Ø 详细的客户联系人资料：客户姓名单位地址电话等联系方式外，还包含客户类型，等各类信息。

Ø 快捷智能的客户资料搜索查询：快速准确的查询客户相关资料。

Ø 来电历史清单的查询及打印；客户资料、拜访记录、销售记录等资料的打印，便于公司的业务管理。

Ø 客户组的概念,把不同的客户按不同的客户组进行分类，组别可以自行定义，增加、修改。

Ø 销售管理，方便查询公司经营产品的价格，数量等状况，以随时应答来电人的咨询。

Ø 客户资料的导出，便于备份，导出格式为EXCEL。

Ø 用户权限的管理使客户资料更安全，普通用户可设登录密码。

Ø 方便、简单快捷的联网设置，使多人共享数据，提高了数据处理和管理能力；

Ø 录音功能：在与客户通话时或者之后可以方便的记录谈话内容，成为客户交往资料。