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木门行业是一个正处于上升发展时期的朝阳行业,建立渠道,抓住市场机会,积极发展有市场潜力的区域经销商,快速抢占市场份额,已成为众多木门企业一个制胜的重要手段。渠道犹如生命,2007年,木门行业的渠道之争,不但没有减弱,反而将全面升级,加强与经销商的通力交流互动,合作共赢,将成为帝王风木业决胜市场的重要法宝。
重质量,更重服务
古语说“一日之际在于晨,一年之际在于春”。在07年春天来临之时,各行业内企业就已经开始将新一年的计划付诸实践,时至初夏,众多企业在渠道建设方面已经实现了更大的突破。
目前木门市场上的价格竞争,主要是在同档次的木门中,价格在千元以上;次名气的品牌中价格战比较激烈;无名气的杂牌产品仅靠价格来取悦消费者,但质量不稳定,产品并不优越的生产技术(如环保等)和工艺技术在销售过程中,却不厌其烦地被经销商所提及,而售后服务却往往被忽略。而帝王风相信,除了过硬的内在品质之外,与经销商紧密协作,建立良好的售后服务合作互动,不但将直接推动二者的双赢,更为消费者构建一个放心、舒心的消费环境。
售后服务是品牌的延伸
打造卓越品牌不仅要有稳定的产品质量和先进的生产技术,同时也要加大营销力度,通过各种形式来塑造自己的品牌。帝王风木业是“帝王风”品牌的拥有者和缔造者,但没有忽视我们的经销商——品牌的又一维护者,只有双方完美的结合,才能使产品不断扩大市场份额。
市场是企业的战场,如何扩大自己的战场,如何更好的巩固自己的阵地,生产出符合市场需要的产品,这需要企业与经销商共同合作,经销商要做这方面的情报员,企业则要稳定产品质量,并对产品不断创新,提高产品的技术含量。只有这样,才能打造出良好的、经久不衰的品牌。
在销售过程中,厂家与经销商之间也存在某些沟通问题,例如经销商和客户通过洽谈,将客户所需款式和数据的信息汇报于厂家,然而厂家因某些原因未能按要求提供产品给经销商,导致经销商不能按时交货,产生了厂家、经销商、客户三者之间的诚信矛盾。再就是在运输过程中的失误,产品受损或有划痕等问题,都有待厂家与经销商共同解决。
定单销售形式需要双方默契配合
目前,帝王风木业采取的是定单形式生产,因为大批量生产,很容易造成货物积压,也不利于企业发展。在全国各地的木门消费者由当地经销商上门实地测量尺寸,在交足定金后,经销商再报给工厂生产,一般需要3到4周左右的时间,才能为消费者安装上。
这种生产形式,更工厂与经销商之间默契配合。如果在运输过程中,产品有所损伤或厂家未准确提供规格和样式,那么经销商便有可能失去这个客户,就厂家而言,也可能将会失去与这个地区内的经销商的合作,还会造成产品品牌在此地区内不良影响。所以,帝王风在与全国各地经销商的合作过程中,建立了互助、互信、互利的良好合作关系,以快捷的配货速度和完善的售后服务而赢得了市场。
共同携手完善售后服务
“唇亡齿寒”这个成语形容厂家与经销商的关系十分贴切。帝王风木业是产品品牌的打造者,而经销商们是产品的销售者,也是产品声誉的维护者,产品品牌需要两者共同维护。然而,企业与经销商应该共同关注的是,如何更好地执行售后服务和服务诚信。帝王风人认为,成功的企业就要做别的企业的不愿做的事情,无论在什么情况下,都应该做好做到服务承诺,一个较完善的售后服务体制,是保护消费者利益、维护品牌声誉的基本保障。
帝王风的每款产品投放市场后,经销商对各地区消费者所反映的产品质量问题和消费者的意见会及时反馈,对发现问题有针对的加以解决,并提高解决问题的快速反应机制,对以后的新款的木门生产时减少和杜绝同类问题的重复出现,不断提高产品质量和消费者的需求,我们与经销商的及时沟通显得尤其重要。
2007年,随着木门行业竞争的进一步加剧,木门渠道的争夺不可逆转的会进行全面的升级,而木门厂商的合作,也将呈现新的变化,帝王风将牢牢依靠与经销商们的密切配合,共同发展,协作双赢。
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